管家婆手機(jī)版系統(tǒng)典型客戶(hù)應(yīng)用實(shí)例

    一、大型賣(mài)場(chǎng)及時(shí)銷(xiāo)售

古韻茶具是一家主要從事茶具批發(fā)兼零的銷(xiāo)售公司，代理國(guó)內(nèi)多個(gè)茶具品牌，在北京（300平米）和鄭州（600平米）均設(shè)有賣(mài)場(chǎng)。公司現(xiàn)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，約有3000個(gè)商品；供應(yīng)商200多個(gè)，金卡客戶(hù)400多個(gè)，普通批發(fā)客戶(hù)以及零售客戶(hù)不計(jì)其數(shù)。一般每個(gè)門(mén)店有負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的導(dǎo)購(gòu)3-6人，負(fù)責(zé)配貨的配貨員3-4人。

公司的之前的銷(xiāo)售流程一般都是客戶(hù)來(lái)到賣(mài)場(chǎng)，就會(huì)有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)全程跟進(jìn)，介紹推介產(chǎn)品，并手工記錄好客戶(hù)需要采購(gòu)的商品編碼、名稱(chēng)、價(jià)格以及數(shù)量。公司客戶(hù)一般分為三類(lèi)：金卡經(jīng)銷(xiāo)商、普通經(jīng)銷(xiāo)商和零售客戶(hù)，不同的客戶(hù)會(huì)在零售標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上享受不同的折扣，現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)都是現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)客戶(hù)情況和零售價(jià)及時(shí)核算出相應(yīng)的價(jià)格，然后再計(jì)算單品總金額和合計(jì)銷(xiāo)售的總金額，為了防止出錯(cuò)，經(jīng)常都要核算好幾遍，非常麻煩。而且由于導(dǎo)購(gòu)沒(méi)法及時(shí)的了解和記得這么多商品的當(dāng)前庫(kù)存狀況，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)配貨時(shí)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足，產(chǎn)生退換貨的情況，又加大了業(yè)務(wù)處理的繁雜度。同時(shí)，也為了提高發(fā)貨速度，業(yè)務(wù)人員不會(huì)馬上把銷(xiāo)售單錄入系統(tǒng)，而是財(cái)務(wù)收款后，直接就把手工銷(xiāo)售單給倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，由于手工填寫(xiě)的銷(xiāo)售單一半都匆忙潦草，經(jīng)常發(fā)生發(fā)錯(cuò)貨等情況，而且事后補(bǔ)錄系統(tǒng)，帳實(shí)不同步，數(shù)據(jù)管理一片混亂。

公司老板徐總對(duì)這種效率低，錯(cuò)誤率高，數(shù)據(jù)混亂滯后的工作狀況感到十分頭疼，急需改變現(xiàn)狀又不知如何下手。所以當(dāng)徐總收到我們大客戶(hù)部發(fā)的關(guān)于管家婆手機(jī)版產(chǎn)品的宣傳資料后，豁然開(kāi)朗，立即覺(jué)得手機(jī)版系統(tǒng)完全能夠幫助他們解決這些問(wèn)題。于是立即聯(lián)系了當(dāng)?shù)卮砩滩①?gòu)買(mǎi)試用�，F(xiàn)在他們調(diào)整后的業(yè)務(wù)流程為：

1、  導(dǎo)購(gòu)使用PDA用手機(jī)版系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)銷(xiāo)售單，掃描自動(dòng)帶出商品信息，并根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型或價(jià)格跟蹤帶出相應(yīng)的價(jià)格和折扣，商品庫(kù)存信息也一目了然；這樣商品錄入準(zhǔn)確及時(shí)，價(jià)格、折扣、金額等系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算，避免了人工計(jì)算的低效和錯(cuò)誤，

2、  單據(jù)保存后立即傳入后臺(tái)系統(tǒng)，前臺(tái)直接調(diào)出該單據(jù)收款、過(guò)賬、打印，并把單據(jù)傳遞至倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨；

  通過(guò)PDA用手機(jī)版系統(tǒng)開(kāi)單后，開(kāi)單及時(shí)、方便、快捷、準(zhǔn)確，單據(jù)傳遞也及時(shí)、準(zhǔn)確了，整個(gè)銷(xiāo)售和物流的效率和準(zhǔn)確率大大提高，而且系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)更新，賬實(shí)平衡，管理規(guī)范嚴(yán)格。

硬件配置建議：由于這種業(yè)務(wù)模式，一般商品種類(lèi)多，業(yè)務(wù)員開(kāi)單頻率高且速度要求快，所以一般的手機(jī)使用體驗(yàn)效果會(huì)比較差，建議使用專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)采集器或者PDA，具體配置要求：Windows Mobile 操作系統(tǒng)；屏幕2.8以上且支持觸摸屏操作，能再支持鍵盤(pán)輸入更佳；支持WIFI無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)；支持條碼掃描。推薦設(shè)備高通I700,如下圖：

（廠家特供價(jià)2800/部）

如果客戶(hù)商品種類(lèi)不是很多，且每筆單子銷(xiāo)售單品也較少，業(yè)務(wù)也不是很忙，可以用普通的山寨大屏幕手機(jī)或者平板電腦，注意要支持WIFI，這樣使用無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)速度快。另外只要不是windows mobile操作系統(tǒng)即不能使用IE mobile瀏覽器，建議都下載安裝Opera手機(jī)瀏覽器，這樣能很好的保障手機(jī)版系統(tǒng)本來(lái)的界面展示方式，以便查看和操作；防止因?yàn)椴煌謾C(jī)瀏覽器顯示方式的不同，產(chǎn)生跳行或翻頁(yè)等造成使用不便的情況。

（每部1000左右，淘寶有售）

    二、業(yè)務(wù)員外出補(bǔ)貨

望湖日化有限公司主要代理一些洗化品牌，從事小型超市和日用品商店的批發(fā)配送業(yè)務(wù)。公司以前的銷(xiāo)售模式：三個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跑市場(chǎng)，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域，平均每天每個(gè)人要去到30-40家的超市或者商店，了解他們的銷(xiāo)售情況，把店家需要采購(gòu)的貨品記錄下來(lái)，下午五、六點(diǎn)回到公司，把今天所有的訂單整理出來(lái)，文員加班錄入系統(tǒng)，第二天上午庫(kù)管上班才能發(fā)貨配送�，F(xiàn)有模式的主要問(wèn)題有：

1、  業(yè)務(wù)員記錄貨品時(shí)通常抄寫(xiě)貨品條碼的后六位數(shù)，容易出錯(cuò)，而且有時(shí)候存在不同廠商貨品條碼后六位數(shù)可能存在重復(fù)的問(wèn)題，回來(lái)整理時(shí)就不知道具體是哪個(gè)貨品了；

2、  因?yàn)樯唐诽�，根本不能記住每個(gè)商品的價(jià)格和當(dāng)前的庫(kù)存量，經(jīng)常打電話(huà)問(wèn)文員，非常麻煩；

3、  業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)記錄，回來(lái)整理，再交給文員錄入系統(tǒng)，傳遞過(guò)程多，容易出錯(cuò)，而且效率低下，嚴(yán)重影響庫(kù)房發(fā)貨配送的速度，市場(chǎng)反應(yīng)慢；

所以針對(duì)現(xiàn)狀，老板希望業(yè)務(wù)員能夠現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)單，及時(shí)傳回?cái)?shù)據(jù)，庫(kù)房快速出庫(kù)配送，提高工作效率。老板聽(tīng)說(shuō)我公司推出手機(jī)版系統(tǒng)后，立即購(gòu)買(mǎi)使用，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程為：

1、  業(yè)務(wù)員利用終端設(shè)備登陸手機(jī)版系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)銷(xiāo)售單，直接掃描條碼，商品錄入準(zhǔn)確方便，而且還能跟蹤商品的價(jià)格，查看當(dāng)前可銷(xiāo)售庫(kù)存，只需輸入實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量即可；

2、  業(yè)務(wù)員點(diǎn)擊單據(jù)保存后，數(shù)據(jù)立即傳到后臺(tái)系統(tǒng)，文員即可調(diào)出單據(jù)草稿進(jìn)行審核過(guò)賬處理，然后安排庫(kù)房發(fā)貨；

可以非常直觀的看出，使用手機(jī)版后，整個(gè)銷(xiāo)售和發(fā)貨流程數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)，發(fā)貨速度大大提高，快速響應(yīng)了市場(chǎng)需求，客服滿(mǎn)意度提高，資金和庫(kù)存周轉(zhuǎn)加快。老板非常滿(mǎn)意，感謝公司及時(shí)推出這么好一個(gè)產(chǎn)品。

硬件配置建議：根據(jù)每筆單據(jù)的單品多少以及繁忙程度參考《案例一》的硬件配置建議，但注意因?yàn)闃I(yè)務(wù)員外出開(kāi)單，可能沒(méi)有無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)環(huán)境，只能使用通信網(wǎng)絡(luò)（GPRS或者3G），因?yàn)?G網(wǎng)絡(luò)速度最快，所以設(shè)備支持3G網(wǎng)絡(luò)最佳。

     三、經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)

濟(jì)南麒麟是山東金麒麟輪胎總代，全省有50多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，現(xiàn)在經(jīng)銷(xiāo)商都是通過(guò)電話(huà)或者傳真來(lái)傳遞采購(gòu)單，數(shù)據(jù)傳輸極不準(zhǔn)確、及時(shí)，管理上也非常不規(guī)范，發(fā)貨速度又慢。總代和經(jīng)銷(xiāo)商之間經(jīng)常由于這些問(wèn)題產(chǎn)生摩擦和矛盾�？偞耙蚕脒^(guò)全部給經(jīng)銷(xiāo)商上管理系統(tǒng)，但由于系統(tǒng)成本太高，而且一些經(jīng)銷(xiāo)商又不具備相應(yīng)的軟硬件條件，一直沒(méi)有搞成。

于是總代就去我公司當(dāng)?shù)卮砟抢飳で蠼鉀Q方案，當(dāng)?shù)卮砹私馑麄兊木唧w情況后，就推薦他們使用手機(jī)版，不僅能很好的解決他們當(dāng)前的難題，而且成本相對(duì)低很多。

因?yàn)檩喬シN類(lèi)不是很多，也不是經(jīng)常都要采購(gòu)，每次采購(gòu)的品種和數(shù)量不會(huì)太多，所以平時(shí)用一般的手機(jī)登陸手機(jī)版系統(tǒng)下采購(gòu)單都會(huì)非常方便，保存后直接提交至后臺(tái)系統(tǒng)，總代那邊再調(diào)出來(lái)審核發(fā)貨即可。整個(gè)采購(gòu)流程及時(shí)、準(zhǔn)確。而且經(jīng)銷(xiāo)商還可以通過(guò)手機(jī)版系統(tǒng)查看自己的應(yīng)付賬款等信息，方便跟總代的結(jié)算和對(duì)賬等。

總代當(dāng)場(chǎng)就訂下10用戶(hù)試用，現(xiàn)在應(yīng)用情況很好，正準(zhǔn)備讓全部經(jīng)銷(xiāo)商都使用起來(lái)�？偞f(shuō)任我行公司幫了他們解決了一大難題，太感謝了。

硬件配置建議：根據(jù)每單采購(gòu)的單品多少以及繁忙程度參考《案例一》的硬件配置建議。這種模式很靈活，如果經(jīng)銷(xiāo)商有電腦可直接電腦訪問(wèn)手機(jī)版系統(tǒng)登錄操作，如果沒(méi)有電腦但每筆采購(gòu)的單品多且比較頻繁就使用專(zhuān)業(yè)的設(shè)備（這種業(yè)務(wù)情況比較少），如果每筆采購(gòu)單品不多且也不頻繁（這種業(yè)務(wù)情況占大部分），那就用一般的手機(jī)訪問(wèn)操作即可。

     四、數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)

     泰達(dá)電器公司主要從事家電批發(fā)和銷(xiāo)售。公司在各大超市和賣(mài)場(chǎng)均設(shè)有專(zhuān)柜，但是由于超市和商場(chǎng)一般都不能使用電腦，促銷(xiāo)員不能及時(shí)的把銷(xiāo)售信息錄入系統(tǒng)，通常只有在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)（三至七天，甚至一個(gè)月，一般根據(jù)專(zhuān)柜銷(xiāo)售情況而定，單位時(shí)間銷(xiāo)售越多報(bào)得越勤，銷(xiāo)售越少，時(shí)間段就拉得更長(zhǎng)）向公司上報(bào)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。這樣就造成了公司不能及時(shí)了解掌握終端市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，不利于管理層對(duì)市場(chǎng)的分析決策和快速反應(yīng)。而且平時(shí)都是采用《調(diào)撥單》把商品移庫(kù)到各商場(chǎng)庫(kù)房，事后也是根據(jù)專(zhuān)柜的實(shí)際銷(xiāo)售情況與其結(jié)算的，這樣公司還要把專(zhuān)柜報(bào)過(guò)來(lái)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在系統(tǒng)補(bǔ)錄銷(xiāo)售單，扣減專(zhuān)柜倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存和進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。

現(xiàn)在這種模式數(shù)據(jù)傳遞非常滯后，基于這個(gè)現(xiàn)狀，泰達(dá)希望專(zhuān)柜的促銷(xiāo)員能夠用手機(jī)操作系統(tǒng)及時(shí)做《銷(xiāo)售訂單》把銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)上來(lái)，同時(shí)也方便月底的結(jié)算。

手機(jī)版系統(tǒng)正好能很好的解決他們的問(wèn)題，家用電器這類(lèi)大件商品品種一般不是太多，每天的銷(xiāo)量也不會(huì)很大，促銷(xiāo)員能夠通過(guò)手機(jī)很方便的把剛剛銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)及時(shí)傳輸?shù)胶笈_(tái)，方便和規(guī)范了企業(yè)的管理，企業(yè)投入成本也非常低。

硬件配置建議：根據(jù)每單上報(bào)的單品多少以及繁忙程度參考《案例一》的硬件配置建議。上面這種業(yè)務(wù)情況，因?yàn)閱纹飞伲植皇呛苊�，閑暇時(shí)利用一般的手機(jī)訪問(wèn)操作即可。

五、管理層報(bào)表查詢(xún)

林偉是一家奶粉批發(fā)公司的老總，由于經(jīng)常出差在外，不能非常方便、及時(shí)的了解到公司的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)情況。在市場(chǎng)銷(xiāo)售、庫(kù)存管理、資金掌控以及公司內(nèi)部員工管理上都相對(duì)滯后，存在很多管理上的真空地帶和漏洞，心里經(jīng)常感到焦慮和不踏實(shí)。

現(xiàn)在有了手機(jī)版系統(tǒng)·，不管走到哪里，隨時(shí)隨地都可以馬上掏出手機(jī)登陸手機(jī)版系統(tǒng)，了解公司的相關(guān)經(jīng)營(yíng)情況：現(xiàn)金和銀行存款還有多少、庫(kù)存存貨還剩多少、今天銷(xiāo)售額怎么樣、成本毛利多少、應(yīng)收應(yīng)付多少、各銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)?cè)趺礃�、那些產(chǎn)品走得好、那些產(chǎn)品比較滯銷(xiāo)需要搞促銷(xiāo)……..一切情況盡在掌控之中。林總說(shuō)：自從用了手機(jī)版系統(tǒng)后，公司管理輕松搞定，真是替我解決了一大心頭之患啊！

硬件配置建議：因?yàn)橹饕遣樵?xún)相關(guān)報(bào)表，無(wú)需復(fù)雜操作，用一般的手機(jī)訪問(wèn)操作即可，屏幕盡量大一些為佳。